Domino | Customer Experience e Inbound Marketing

Come portare clienti in negozio tramite il digitale

#customer experience
#digital marketing
#social media management

Hai una rete vendita e il tuo unico obiettivo imprescindibile è portare clienti in negozio. Le hai provate tutte: dal volantinaggio alle super offerte ma vuoi di più. Sei un sognatore che non ha paura di esporsi, di provarci ancora? Bene, il tuo "pronto soccorso" per la felicità si chiama Digital.

HTTPS e SEO: da Google arriva l'ultimatum

#customer experience

Fino a qualche tempo fa, tra HTTP e HTTPS c’era poco più che una “S” di differenza. Certo, una “S” importante, che trasformava un “protocollo per la comunicazione attraverso una rete di computer” in un “protocollo per la comunicazione Sicura attraverso una rete di computer”.

Brand Identity: un fondamento della Customer Experience Pt.1

#customer experience
#design
#brand identity

La customer experience (esperienza del cliente) comprende naturalmente tutte le interazioni che il cliente ha con il brand.

Brand Identity: un fondamento della Customer Experience Pt.2

#customer experience
#design
#brand identity

Nella prima parte di questa guida abbiamo spiegato come la brand identity sia parte fondamentale e base percettiva della customer experience. Abbiamo altresì definito un metodo - il nostro - nell’approccio alla visual identity definendo tre fasi ben distinte: le definizione dei concetti, l’attribuzione dei significati e la creazione delle forme.

3 strumenti per misurare in negozio l’efficacia del digitale

#inbound marketing
#customer experience
#lead generation
#digital marketing

La diffusione del digitale ha portato alla realizzazione di campagne di comunicazione impensabili fino a qualche anno fa. Abbiamo oggi la possibilità di far arrivare il messaggio giusto alla persona giusta nel momento giusto, utilizzando i dati degli utenti a nostra disposizione e lavorando sui contesti in cui prevediamo che si trovi il nostro pubblico.

Brand Identity: un fondamento della Customer Experience Pt.3

#customer experience
#design
#brand identity

Giunge alla fine il nostro viaggio nella definizione di un metodo per realizzare una corretta brand identity. Nel primo capitolo abbiamo esplicitato come questa sia una parte fondamentale e base percettiva della customer experience.

La shopping experience è social, questa volta sul serio

#customer experience
#social media management

Ammettiamolo, è un po' di anni che ci giriamo attorno: portare l'esperienza di shopping completamente nei social. Ed è un po' di anni che ci si avvicina alla meta, senza finalizzare del tutto. Che il lockdown, abbia dato lo sprint finale alla social shopping experience?

Come creare una home page efficace per il B2B

#customer experience

Qual è la prima cosa da tenere presente nella progettazione di un sito web e, in particolare, di una home page per il B2B?

Service Design Sprint per ASAlaser

#customer experience
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#design sprint!

E se si potesse lavorare insieme su progetti importanti e produrre risultati in pochi giorni?

Customer Experience, Content e Intelligenza Artificiale: due chiacchiere con Gianluca Diegoli

#customer experience
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#digital marketing

Il confronto per noi é fondamentale per essere sempre sul pezzo, scoprire novità e punti di vista. È un po' come affacciarsi verso il mondo per migliorarsi continuamente. E quale modo migliore per farlo se non intervistare i massimi esperti di marketing italiani?

Come migliorare il rapporto con i tuoi clienti con la Machine Learning

#customer experience

Siamo nell'era del cambiamento, della trasformazione del mondo digitale che tocca tutti gli aspetti della nostra vita: dalla politica alle ricerche su internet. Questa tecnologia ci permetterà sempre di più di prevedere il futuro, sugli acquisti, sulle preferenze delle persone. Come? Vediamolo insieme.

Sito Web: differenze tra B2B e B2C

#customer experience
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#siti corporate

Nella creazione della User Experience di un sito i bisogni dell’utente sono il punto centrale: quali sono le sue esigenze? Quali sono le informazioni di cui ha bisogno? E i suoi obiettivi?

Come creare un configuratore di prodotto o di servizio efficace

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#digital marketing
#digital products

Ogni impresa ha le sue peculiarità e diversi obiettivi da perseguire: in ogni caso, qualsiasi sia il settore di appartenenza, un alleato fondamentale per acquisire nuovi contatti, che accomuna diverse tipologie di business, è il configuratore di prodotto o di servizio.

Customer Experience: perché scegliere l'aiuto di Domino

#customer experience

In quanti modi un cliente può entrare in contatto con il nostro brand? Dalla visita in store alla navigazione sul sito internet, dai nostri post social alla ricezione di un sms contenente una promozione: curare la propria Customer Experience, o CX, significa presidiare ogni touchpoint prendendosi cura dell'utente in ogni contatto, preoccupandosi di offrir lui contenuti ogni volta interessanti e aderenti alle sue esigenze.

I segreti di marketing di Gus Fring

#customer experience

L’universo della serie televisiva Breaking Bad si presta spesso a rapporti più o meno ravvicinati con il marketing del mondo reale e delle esperienze narrative transmediali. Negli ultimi tempi abbiamo visto nascere siti di avvocati sospetti (ma inclini ad ascoltare le nostre disavventure), e aperture di ristoranti da sold out istantaneo collegati alla trasmissione. Oggi ci concentriamo sui segreti di marketing uno dei personaggi più iconici del pluripremiato show televisivo: Gus Fring.

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