Il rapporto con l’azienda non si esaurisce nel momento dell’acquisto, ma continua con servizi pensati su misura per ogni utente, facilmente fruibili in ogni momento da qualsiasi dispositivo.
MyIVECO è l’esperienza completa che ridefinisce i rapporti tra gli attori coinvolti nella customer experience, riunendo tutti in un’unica piattaforma.
Uno store online dove acquistare strumenti e servizi
Brand e prodotti acquisiscono maggior valore agli occhi degli utenti
L’utente beneficia in un unico luogo delle partnership con servizi esterni
L’esperienza di acquisto continua, insieme al rapporto tra azienda e cliente
Possibilità di inviare comunicazione mirate, in un rapporto più stretto con l’utente
I dati sono il valore fondamentale per ogni azienda. La missione con cui siamo partiti con MyIVECO è stata realizzare una piattaforma dove l’analisi dei dati in arrivo dai veicoli grazie alla telemetria fosse il più semplice e intuitiva possibile.
il fleet manager qui potrà gestire le sue flotte, aggregare veicoli e driver e monitorare i consumi. Il singolo driver può vedere i progressi nello stile di guida, e sfidare i propri colleghi. L’headquarter IVECO soprassiede a tutti i processi, ottenendo una visione completa della sua community.
I widget dei singoli servizi possono essere acquistati su un marketplace interno, e disposti nella propria dashboard a piacimento. Dall’analisi dei dati alla gestione degli appuntamenti, dell’assistenza su misura al tracciamento dei veicoli: uno store sempre aggiornato permette di acquistare direttamente servizi e widget più affini al proprio lavoro, per processi di vendita più rapidi ed efficienti.
Un processo che non si conclude con l’acquisto del veicolo, ma abbraccia tutta la customer experience offrendo servizi di qualità all’utente, innalzando la sua percezione del brand.
